Téléphonie IP pour les entreprises : guide complet VoIP en 2025
RTC bientôt éteint, ISDN terminé... Tout sur la migration vers la téléphonie IP : coûts, avantages, choix de l'opérateur et équipements.
La fin du RTC en France : une réalité imminente
Orange a officiellement fermé le réseau RTC (Réseau Téléphonique Commuté) dans de nombreuses zones depuis 2023. En 2026, le réseau RNIS/ISDN sera totalement arrêté. La migration VoIP n'est plus optionnelle.
Qu'est-ce que la téléphonie IP (VoIP) ?
La VoIP (Voice over IP) transporte la voix sur votre connexion internet en paquets de données. Résultat : appels moins chers, fonctionnalités avancées et flexibilité totale.
Les économies réalisées
Pour une PME de 20 lignes :
| Poste | Téléphonie classique | VoIP |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 800-1200 €/mois | 200-400 €/mois |
| Communications nationales | 5-10 cts/min | Incluses |
| Communication mobiles | 15-30 cts/min | 2-8 cts/min |
| Fonctionnalités avancées | Options payantes | Incluses |
**Économie typique : 60 à 70%** sur la facture téléphonique.
Les fonctionnalités VoIP indispensables en entreprise
- •Standard virtuel avec SVI (Serveur Vocal Interactif)
- •File d'attente avec musique d'attente
- •Enregistrement des appels
- •Supervision en temps réel (wallboard)
- •Intégration CRM (pop-up automatique)
- •Click-to-call depuis le navigateur
- •Application mobile (téléphoner depuis son numéro professionnel)
- •Messagerie unifiée (voicemail par email)
Choisir son opérateur VoIP
Principaux opérateurs B2B en France : OVHcloud Telecom, Keyyo (Bouygues), SFR Business, Ringover, Vonage.
Critères de sélection : qualité codec (G.711, G.729), SLA, portabilité, support technique.
Assistinfos : votre intégrateur téléphonie IP
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